Aviso de privacidad

Quién responde por tus datos

El responsable de tus datos personales es Jose Wang Teng, persona física que opera Gobernanta y este sitio, https://gobernanta.app. Su domicilio para oír y recibir notificaciones es Paseo de la Reforma 326, piso 6, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a privacidad@gobernanta.app.

Este aviso sigue la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025.

Qué datos tratamos

Si solo visitas el sitio. No te pedimos ningún dato. El sitio no tiene formularios de contacto ni de registro, no usa cookies y no guarda nada en tu dispositivo. Por eso no ves un aviso de cookies. La calculadora de precios hace la cuenta en tu navegador y no nos envía nada. Como en cualquier sitio, el servidor que lo aloja recibe la dirección IP de tu conexión para poder entregarte la página.

Medición de visitas. Cuando esté activa, usaremos Cloudflare Web Analytics. Según su documentación, no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, y no crea una huella de cada visitante a partir de su IP o de su navegador. Registra la página vista, el sitio desde el que llegas, el país, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo y el tiempo de carga. Cloudflare declara que esta medición no recoge ni usa datos personales de quien visita el sitio. Si prefieres que no se mida tu visita, un bloqueador de contenido lo impide y el sitio funciona igual.

Si nos escribes por WhatsApp. Recibimos tu número de celular, tu nombre y tu foto de perfil de WhatsApp si los tienes visibles, y lo que nos cuentes: tu nombre, el nombre de tu gestora, tu puesto, cuántos departamentos administras, cómo organizas hoy las limpiezas y tu correo si nos lo das.

Si nos escribes por correo. Recibimos tu dirección de correo, tu nombre si tu correo lo muestra y lo que nos envíes. Si ejerces un derecho, también el documento con el que acreditas tu identidad. En «Quién más ve tus datos» te contamos qué servicios usamos para recibir y contestar el correo.

Si te escribimos nosotros primero. Tu dirección de correo y lo que tu gestora publica sobre sí misma. Lo contamos en «Si te escribimos nosotros primero».

Si reservas una demo en nuestro calendario. Te pedimos tu nombre, tu correo y, si quieres, tu teléfono, y guardamos el día y la hora que elijas. El servicio de reservas, Zoho Bookings, anota además la dirección IP desde la que reservas y te manda por correo la confirmación y un recordatorio. La página de reservas es de Zoho: para funcionar guarda cookies de sesión, que se borran al cerrar el navegador. La demo es una videollamada por Zoho Meeting; no la grabamos.

Datos sensibles. No pedimos ni necesitamos datos sensibles, financieros ni patrimoniales. No nos los mandes.

Para qué los usamos

Para atender lo que nos pides:

1. Responder tu mensaje y tus dudas sobre Gobernanta.
2. Agendar la demo y dártela.
3. Prepararte una propuesta, si la pides.
4. Atender las solicitudes que hagas sobre tus datos.

Hay un uso más, que no es necesario para atenderte: volver a escribirte después de la demo para dar seguimiento comercial. Si no lo quieres, dilo en el mismo chat, contesta a cualquiera de nuestros correos o escribe a privacidad@gobernanta.app. Dejamos de escribirte y seguimos atendiendo lo que nos pidas.

Si fuimos nosotros quienes te escribimos primero, el uso es presentarte Gobernanta; lo explicamos en «Si te escribimos nosotros primero».

Las cifras de visitas sirven solo para saber qué páginas se leen y mejorar el sitio.

Como no tratamos datos sensibles, financieros ni patrimoniales, la ley admite el consentimiento tácito (artículo 7): si tienes este aviso a tu disposición y nos escribes o reservas una demo sin oponerte, entendemos que aceptas este uso. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, como se explica más abajo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Conservamos la conversación y la reserva mientras dure el trato contigo. La borramos cuando deja de hacer falta o cuando nos lo pides, salvo lo que una ley nos obligue a guardar.

Si te escribimos nosotros primero

A veces somos nosotros quienes escribimos primero a una gestora de renta corta para presentarle Gobernanta. Si te llegó ese correo, esto es lo que hay detrás.

Qué datos tenemos. Tu dirección de correo, el nombre de tu gestora, tu nombre si aparece junto a la dirección y lo que tu gestora publica sobre sí misma, como la ciudad o cuántos departamentos anuncia. De cada dirección anotamos de dónde salió, cuándo te escribimos y si nos pediste que no volviéramos a hacerlo.

De dónde salen. De lo que tu gestora publica: su sitio web, sus perfiles públicos o sus anuncios. No compramos listas de correos.

Para qué. Para presentarte Gobernanta y ofrecerte una demo. Es prospección comercial: cada correo va a una sola gestora y se manda uno por uno; no son envíos masivos.

Cómo decir que no. Contesta «baja» a ese correo o escribe a privacidad@gobernanta.app. Dejamos de escribirte el mismo día y guardamos solo tu dirección, en una lista de exclusión, para no volver a escribirte por error.

Cuánto tiempo. Mientras sigamos en conversación contigo. Si no hay trato, borramos tus datos cuando dejan de hacer falta para esta presentación; si pediste la baja, solo queda tu dirección en la lista de exclusión.

Por dónde sale. El primer correo sale de Zoho Mail. Si contestas, tu respuesta nos llega y la contestamos por los mismos servicios que usamos con cualquier correo; están en «Quién más ve tus datos».

Ese primer correo lleva un resumen de este aviso y el enlace a esta página. Como no tratamos datos sensibles, financieros ni patrimoniales, la ley también admite aquí el consentimiento tácito (artículo 7): si tienes este aviso a tu disposición y no te opones, entendemos que aceptas este uso. Si te opones, no volvemos a escribirte.

Quién más ve tus datos

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) aloja este sitio y, cuando esté activa, da la medición de visitas. También recibe los correos que nos mandas y los reenvía al buzón donde los leemos; de cada correo guarda 31 días un registro con el remitente, el destinatario y el asunto. Actúa como encargada: trata los datos por nuestra cuenta, conforme a su contrato de tratamiento de datos.
• Google LLC (Estados Unidos) guarda esos correos en la cuenta de Gmail donde los leemos y contestamos. Es un servicio que usamos con nuestra cuenta, bajo sus condiciones y su política de privacidad.
• Plus Five Five, Inc., que opera el servicio Resend (Estados Unidos), envía nuestras respuestas para que te lleguen desde nuestra dirección de correo. Para eso trata tu dirección y lo que te contestamos. Actúa como encargada: trata los datos por nuestra cuenta, conforme a su contrato de tratamiento de datos.
• Zoho, con su servicio Zoho Mail, es desde donde mandamos el primer correo cuando te escribimos nosotros. Con Zoho Bookings recibe las reservas de demo y con Zoho Meeting da la videollamada. Guarda esos correos enviados y las reservas en nuestra cuenta, en sus centros de datos de Estados Unidos. Es un servicio que usamos con nuestra cuenta, bajo sus condiciones y su política de privacidad.
• WhatsApp LLC, del grupo Meta (Estados Unidos), es el servicio de mensajería por el que hablamos. Lo usas con tu propia cuenta, bajo sus condiciones y su política de privacidad. No le mandamos datos tuyos por ninguna otra vía.

Cloudflare, Google, Plus Five Five y WhatsApp están en Estados Unidos, y Zoho guarda nuestros correos y las citas en servidores de allí, así que estos datos pueden tratarse fuera de México.

Transferencias. No transferimos tus datos a terceros. Si un día hiciera falta, antes te pediríamos tu consentimiento, salvo en los casos en que la ley permite hacerlo sin él (artículo 36), como cuando lo prevé una ley o lo exige la procuración o administración de justicia.

Cómo limitar el uso de tus datos

• Pide que dejemos de escribirte, en el mismo chat, contestando a nuestro correo o en privacidad@gobernanta.app.
• Si te escribimos nosotros primero, contesta «baja» y no volvemos a escribirte.
• Bloquea nuestro número en WhatsApp cuando quieras.
• Usa un bloqueador de contenido si no quieres que se mida tu visita.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás.

Escribe a privacidad@gobernanta.app con esto:

1. Tu nombre y un correo o domicilio donde recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad. Si escribes por otra persona, el que acredite que la representas y la identidad de ambos.
3. Qué datos son, con claridad. No hace falta si solo pides acceso.
4. Qué derecho quieres ejercer o qué pides.
5. Lo que ayude a encontrar tus datos: el número de celular desde el que nos escribiste, o la dirección de correo a la que te escribimos o con la que reservaste.

Si pides una rectificación, di qué hay que cambiar y acompaña el documento que lo respalde.

Te respondemos por el mismo correo en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la cumplimos en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. La ley permite ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, si el caso lo justifica; te lo avisaríamos. Si pides acceso, te mandamos tus datos en un documento electrónico.

Es gratis. Solo podríamos cobrar el costo de copias o de envío.

Las solicitudes las tramita directamente el responsable.

Si no te respondemos a tiempo o la respuesta no te convence, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Tienes 15 días hábiles desde nuestra respuesta o, si no la hubo, puedes hacerlo desde que venció el plazo.

Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta página, https://gobernanta.app/privacidad/, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta a datos de alguien con quien ya hablamos, se lo avisamos por el mismo medio, WhatsApp o correo. Si fuera para un uso distinto, antes pedimos su consentimiento.

Los datos dentro del producto

Este aviso cubre solo el sitio y las conversaciones previas a contratar. Lo que pasa con los datos dentro del producto se acuerda por escrito con cada gestora antes de empezar.

Dentro del producto se tratan datos del equipo de limpieza de cada gestora: un nombre corto y un número de WhatsApp por persona, y lo que queda de su trabajo en cada limpieza: a qué hora la empezó y la terminó, lo que marcó de la lista, los avisos que dejó, las fotos que tomó y la revisión de esas fotos. El nombre y el número los da de alta cada gestora; lo demás sale del trabajo de su equipo. Si trabajas para una gestora y quieres saber qué datos tuyos hay, corregirlos o que se borren, pídeselo a ella: lo que no pueda hacer desde su panel, nos lo pide a nosotros.

Tres hechos sobre cómo se tratan:

• Cada gestora tiene su propia instancia, con su almacén y sus claves. Sus departamentos, su equipo y sus fotos no se mezclan con los de otra gestora.
• Las fotos se guardan reducidas y sin la ubicación del celular. El archivo se borra solo pasados 14 días y queda únicamente el registro de que existió, sin la imagen.
• La IA que revisa las fotos corre en nuestro servidor. Las fotos no se envían a ningún servicio de IA de terceros.